Изменение критериев качества телефонных продаж

Компания «Окна Сибири» сообщает, отраслевой центр О.К.Н.А.Маркетинг меняет критерии качества телефонных продаж для производителей пластиковых окон.

Как свидетельствуют результаты опроса производителей пластиковых окон и частных потребителей, все большее количество компаний набирают максимально возможные 100 баллов. В связи с этим  отраслевой центр О.К.Н.А.Маркетинг решил изменить критерии телефонного опроса оконных компаний.

Вся группа критериев несколько усложнится и будет разделена на 2 большие группы  — основные и дополнительные. В группе основных останутся прежние критерии, а к дополнительным, помимо уточнения источника, добавятся еще несколько пунктов, например, о детализация заказа. Так, некоторые производители пластиковых оконных конструкций не предоставляют о стоимости заказа подробную информацию, а это в корне противоречит закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1.

Подробнее с критериями опроса можно ознакомиться здесь.